রেফারেন্স

ztz99a ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

ztz99a-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার বিধিমালা একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তনের নোটিশ
ztz99a ztz99a ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে এলে দ্রুত সাড়া পাবেন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগে রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট হেল্প লগইনের পর 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং যাচাই সম্পন্ন হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রয়ের জন্য নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল ব্রাউজারে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সপ্তাহের প্রতিটি দিন সাড়া দিই।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না। তাই আগেই পড়ে নেওয়া ভালো।

আলাদা শর্ত নেই, তবে লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর চেয়ে সবসময় অগ্রাধিকার পাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

সহায়তা দলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।